Rückerstattungsrichtlinie

Stornierungen:

Wir möchten sicherstellen, dass Sie ein angenehmes Erlebnis haben, wenn Sie bei uns bestellen! Zur freundlichen Erinnerung: Sollten Sie Ihre Meinung nach einem Kauf ändern, haben Sie ein großzügiges 24-Stunden-Fenster, um ihn ohne jegliche Kosten zu stornieren. Wenn Sie sich innerhalb dieses Zeitraums für eine Stornierung entscheiden, können Sie sicher sein, dass wir Ihnen gerne innerhalb von 1-3 Werktagen eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen werden. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität!

Beschädigte/Falsche Artikel:

Bei Produkten, die falsch, defekt oder während des Transports durch den Spediteur beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte. In diesen Fällen kümmern wir uns um die Rückerstattung oder den Neuversand unserer Artikel. Für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten, Airlux übernimmt alle Kosten. Allerdings benötigen wir ein Foto/Video des beschädigten Artikels, um einen Neuversand oder eine Rückerstattung zu veranlassen. Wenn Sie uns die Produkte zurücksenden möchten, stellen wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung, das von uns übernommen wird.

Rücksendungen:

Wir möchten, dass Sie das bestmögliche Einkaufserlebnis haben, daher bieten wir ein 14-tägiges Rückgabefenster ab dem Lieferdatum an. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, zögern Sie nicht, sich an unser freundliches Support-Team zu wenden, und wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.

Nur eine kleine Erinnerung: Damit die Rücksendung akzeptiert wird, sollten die Produkte in ihrem Originalzustand sein und als "neu" eingestuft werden - das bedeutet, sie sollten ungeöffnet und noch in ihrer Originalverpackung sein, ohne Anzeichen vorheriger Nutzung. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind!

Beachten Sie, dass Kunden für die Versandkosten verantwortlich sind.

Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich Rücksendungen/Stornierungen unter heymoracom@gmail.com. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr MEZ erreichbar.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Um Ihren Artikel zurückzusenden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an heymoracom@gmail.com. Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Lieferdatum der Sendung.

Der Zustand des Artikels muss neu sein. Wenn der Artikel nicht in neuem Zustand ist, können wir leider keine Rückerstattung vornehmen.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Wenn der Artikel beschädigt ankommt, übernimmt Airlux die Rücksendekosten und sendet dem Kunden ein Rücksendeetikett. Wenn der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung der Sendung seine Meinung ändert, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Waren.

Geld-zurück-Garantie

Airlux bietet eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Diese Garantie gilt jedoch NICHT, wenn:

• Kunden mit der Farbe des bestellten Produkts unzufrieden sind.
• Kunden ihre Artikel nach Gebrauch beschädigen.
• Kunden die Lieferung durch Spediteure verweigern.

Für weitere Fragen/Anliegen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie können Sie uns unter heymoracom@gmail.com erreichen.